Vou viajar e/ou quero economizar. Suspenda serviços de TV por assinatura, internet, telefones fixo e celular

Vou viajar e/ou quero economizar. Suspenda serviços de TV por assinatura, internet, telefones fixo e celular

Vai viajar ? Economize.

Pouca gente sabe, mas é fácil pedir a suspensão temporária de alguns serviços, quando de uma viagem prolongada ou caso você queria economizar por um período.

O consumidor não tem que justificar nada para a empresa.

Para não ser enganado, fique atento com a Resolução 477 da ANATEL.

É ela que vai garantir o seu direito.

O que diz a Resolução ?

O usuário adimplente (não pode estar com dívidas) pode requerer à prestadora a suspensão, sem ônus, da prestação do serviço, uma única vez, a cada período de 12 (doze) meses.

Pode ser feito pelo prazo mínimo de 30 (trinta) dias e o máximo de 120 (cento e vinte) dias, mantendo seu código de acesso e a possibilidade de restabelecimento da prestação do serviço na mesma Estação Móvel.

A solicitação de suspensão de forma diversa da prevista aqui pode ter caráter oneroso.

É vedada a cobrança de Assinatura ou qualquer outro valor referente à prestação de serviço, no caso da suspensão.

O Usuário tem direito de solicitar, a qualquer tempo, o restabelecimento do serviço prestado.

É vedada qualquer cobrança para o exercício deste direito.

A prestadora tem o prazo de 24 (vinte e quatro) horas para atender a solicitação de suspensão e de restabelecimento a que se refere este artigo.

Pedi a suspensão e estão descumprindo a Resolução acima.

Entre na Ouvidoria da ANATEL e abra uma reclamação formal contra a empresa.

Não há necessidade de ser realizada por um advogado.

É um direito seu e tem que ser respeitado !

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2 comentários sobre “Vou viajar e/ou quero economizar. Suspenda serviços de TV por assinatura, internet, telefones fixo e celular

  1. INFORMAÇÃO DE GRANDE RELEVÂNCIA .EU SEMPRE QUESTIONEI COMIGO MESMO O PORQUE DE PAGAR POR UM SERVIÇO QUE TEMPORARIAMENTE NÃO ESTOU USUFRUINDO !!!
    A PARTIR DE AGORA VOU AGIR DE ACORDO COM A RESOLUÇÃO 477 DA ANATEL !!!

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