Agentes de viagem x sites de pesquisa turísticas (Decolar, Trivago, Tripadvisor, Airbnb etc)

Agentes de viagem x sites de pesquisa turísticos (Decolar, Trivago, Tripadvisor, Airbnb etc)

Agentes de viagem. O agente de viagem pode fazer a diferença (e muito) na hora de se organizar as férias. Há bons profissionais no setor que podem conseguir bons descontos. Eles oferecerem, em muitas situações, pacotes realmente interessantes e que podem fazer a diferença na sua vida. Mas para quem busca economizar e fica atento […]

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Direito do consumidor e operadoras de telefonia: o que fazer para solucionar problemas – Entrevista com Dr. Ricardo Amorim (assessor jurídico do Procon do MP-MG).

Direito do consumidor e operadoras de telefonia: o que fazer para solucionar problemas

Direito do consumidor e operadoras de telefonia. As reclamações contra a qualidade do serviço prestados pelas operadoras de telefonia no Brasil é muito alta. Descontos indevidos, demora excessiva no atendimento, péssima qualidade do sinal, entre outras, são causadoras de grande dor de cabeça para os consumidores no Brasil. Mas o que fazer ? Entrevistamos para […]

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Saúde: você sabe seus direitos ? Não procure entendê-los só quando estiver numa emergência.

Saúde: você sabe seus direitos ? Não procure entendê-los só quando estiver numa emergência.

Saúde: você sabe seus direitos ? Não procure entendê-los só quando estiver numa emergência. Hoje, o promotor de justiça do consumidor Lélio Braga Calhau, coordenador do programa Educação Financeira para Todos, alerta para a importância de se saber os seus direitos à saúde. Lélio alerta para a situação que as pessoas só se preocupam com […]

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Promoters: as vantagens de se contratar um profissional com experiência no mercado.

Promoters: as vantagens de se contratar um profissional com experiência no mercado.

Entrevistamos a competente Luciane Belizário, jornalista, promoter no leste de Minas Grais há muito anos no mercado e coordenadora do portal Noivar e Casar, que falou sobre golpes praticados no mercado contra noivos e noivas e a importância de se contratar um bom profissional. Tem ocorrido com freqüência golpes contra pessoas que vão se casar […]

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Desisti do plano da academia ? Pode ser cobrada alguma multa ?

Desisti do plano da academia Recentemente o IDEC – Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor fez uma matéria (Revista, 02.15, p. 25) tratando do assunto e, como estamos no fim do ano e o movimento nas academias aumenta muito, resolvemos repercutir aqui o tema pela sua importância para os consumidores. Pode ser cobrada alguma multa […]

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Reajuste de plano de saúde por idade é válido desde que previsto em contrato e em percentual razoável

Reajuste de plano de saúde por idade é válido desde que previsto em contrato e em percentual razoável

Reajuste de plano de saúde A Segunda Seção do Superior Tribunal de Justiça (STJ) decidiu pela legitimidade dos reajustes de mensalidade dos planos de saúde conforme a faixa etária do usuário, desde que haja previsão contratual e que os percentuais sejam razoáveis. A decisão se deu em julgamento de recurso repetitivo (Tema 952). A tese […]

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Defenda seus direitos – O que é um “contrato de adesão” ?

Já chegou numa loja, imobiliária, instituição financeira e teve que assinar um contrato previamente redigido, onde não lhe foi dada quase chance alguma de discutir as regras ? Provavelmente, você estava diante de um “contrato de adesão”. Contrato de adesão é aquele cujas cláusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor […]

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Desconto de pontualidade para quem paga no vencimento é legal ?

Desconto de pontualidade para quem paga no vencimento é legal ?

Muitas escolas praticam o chamado “desconto na pontualidade” na sua relação contratual com os alunos (consumidores). Recebi um email perguntando se isso é legal no Brasil e a resposta é sim. Recentemente, o STJ – Superior Tribunal de Justiça decidiu que essa prática é autorizada no país. Segundo o STJ, o denominado “desconto de pontualidade”, […]

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STJ. Cemitério poderá retomar jazigo, mas terá de restituir parte do valor pago pelo cliente

A inadimplência é algo, que pode afetar todas as pessoas. O caso abaixo foi publicado hoje pelo Superior Tribunal de Justiça e envolve dívida com o Cemitério. Vale a pena se inteirar, pois milhares de famílias possuem jazigos em todo o Brasil e ele pode ser retomado, caso o consumidor fique inadimplente com o pagamento […]

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Renegociação de dívidas – Fique atento com o atendimento on-line

Renegociação de dívidas - Fique atento com o atendimento on-line

O consumidor deve ficar muito atento com o atendimento bancário, quando se refere a quitação ou renegociação de dívidas na forma “on-line”. A título de “ajudarem” os consumidores, as instituições financeiras estão disponibilizando esse tipo de serviço para “facilitar” a vida de seus clientes. Todavia, na prática o que se verifica é que esse atendimento […]

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Consumidor ganha maior proteção na compra online de planos de saúde

Cuidados ao escolher um Plano de Saúde

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) criou regras que dão mais segurança ao consumidor que decidir contratar um plano de saúde por meio de plataformas digitais, como portais na internet ou aplicativos disponíveis em smartphones. As determinações estão dispostas na Resolução Normativa nº 413, publicada na edição desta segunda-feira, (14), do Diário Oficial da […]

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Plano de saúde – Procure entender o assunto previamente

Pessoal, estou passando aqui hoje para reforçar uma dica, que recentemente havia comentado aqui no site, e que, a meu ver, parece que a grande maioria das pessoas no Brasil (que têm planos de saúde) ainda não observa. Muitas vezes, as pessoas assinam vários contratos ao longo de uma vida. Alguns financiam eletrodomésticos, outras um […]

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Brasileiros atolados em dívidas – 58% famílias endividadas – agosto 2016

Brasileiros atolados em dívidas - 58% famílias endividadas - agosto 2016

Segundo a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), em agosto de 2016, 58% das famílias brasileiras estavam com dívidas. Embora menor que na comparação anual (eram 62,7% em agosto de 2015), o resultado interrompe uma queda de seis meses consecutivos e evidencia um aumento de 0,3 ponto percentual em relação a […]

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ANS divulga teto de reajuste autorizado para planos individuais

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) fixou em até 13,57% o índice de reajuste a ser aplicado aos planos de saúde médico-hospitalares individuais/familiares no período compreendido entre maio de 2016 e abril de 2017. O percentual é valido para os planos de saúde contratados a partir de janeiro de 1999 ou adaptados à Lei […]

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